陳聖傑

〔即時新聞／綜合報導〕有民眾向媒體投訴，先前因梅姬颱風來襲，將預先訂好的高鐵早鳥票退掉並另外購票，事後卻得知，早鳥票其實可以延後使用，害他們得多花500元，質疑高鐵沒善盡告知義務。高鐵對此回應，相關規定並無提到早鳥優惠可延期使用，但針對部分旅客的特殊情況會保留彈性的處理空間。

《蘋果》報導，有陳姓民眾指出，她兒子在1個月前預先買好本月27日的高鐵早鳥票，要從台北回高雄休假，當時花費約965元，但近日因颱風來襲，於26日先向高鐵退票，並於28日花費1400多元另買原價車票，但事後才輾轉得知，早鳥優惠票其實可以延後使用，但高鐵卻未告知也沒在官網上公告，害她們得多花500元。

高鐵對此回應，高鐵《票務作業辦法》並無早鳥優惠可延後使用的規定，但針對部分旅客的特殊狀況，會保有彈性處理個案的空間，因此過往才有放寬早鳥優惠延後使用的前例。

高鐵指出，從海上颱風警報發佈至解除海上颱風警報為止，不論這期間的列車是否運行，購買期間車票的旅客都可持未使用的車票，於乘車日起一年內到高鐵各站辦理退票、免濾水器 水世界收手續費。

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