過濾器 水世界2016-09-2921:41

〔即時新聞/綜合報導〕有民眾向媒體投訴,先前因梅姬颱風來襲,將預先訂好的高鐵早鳥票退掉並另外購票,事後卻得知,早鳥票其實可以延後使用,害他們得多花500元,質疑高鐵沒善盡告知義務。高鐵對此回應,相關規定並無提到早鳥優惠可延期使用,但針對部分旅客的特殊情況會保留彈性的處理空間。

《蘋果》報導,有陳姓民眾指出,她兒子在1個月前預先買好本月27日的高鐵早鳥票,要從台北回高雄休假,當時花費約965元,但近日因颱風來襲,於26日先向高鐵退票,並於28日花費1400多元另買原價車票,但事後才輾轉得知,早鳥優惠票其實可以延後使用,但高鐵卻未告知也沒在官網上公告,害她們得多花500元。

高鐵對此回應,高鐵《票務作業辦法》並無早鳥優惠可延後使用的規定,但針對部分旅客的特殊狀況,會保有彈性處理個案的空間,因此過往才有放寬早鳥優惠延後使用的前例。

高鐵指出,從海上颱風警報發佈至解除海上颱風警報為止,不論這期間的列車是否運行,購買期間車票的旅客都可持未使用的車票,於乘車日起一年內到高鐵各站辦理退票、免濾水器 水世界收手續費。

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陳聖傑

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